Objectif
Savoir perfectionner son anglais à l’oral et pouvoir s’exprimer avec aisance en anglais. Acquérir un vocabulaire spécifique au métier du stagiaire. Savoir accueillir une clientèle internationale. Savoir rédiger des documents professionnels.
Les points forts
Formation personnalisée, adaptée aux besoins (professionnels et personnels) et au niveau de chacun. Formation en visio et e-learning, avec le passage à la certification LEVELTEL.
Contenu
Acquisition d’un vocabulaire professionnel : Acquérir un vocabulaire professionnel. Savoir s’exprimer à l’aide de structures et expressions idiomatiques en fonction des demandes et des situations. Connaître les termes et abréviations spécifiques. Communication orale : Savoir décrire une activité en fonction du cadre professionnel : Voyage, une organisation, un produit touristique, un hébergement, etc. Savoir répondre au téléphone. Savoir accueillir un client, l’orienter, le faire patienter, lui poser des questions Savoir mener des visites. Savoir renseigner et conseiller. Savoir gérer des conflits et les réclamations. Pouvoir dialoguer avec les professionnels. Savoir lire et rédiger des documents professionnels La rédaction d’emails en anglais. Maîtriser les règles de présentation des écrits pour un public anglophone. Connaître les cultures implicites et explicites. Savoir rédiger des rapports. Rédiger des descriptifs.
Résultats attendus
Le Leveltel garanti le niveau des stagiaires en langue anglaise dans un contexte général et professionnel. Le stagiaire pourra s’adapter à toutes les situations professionnelles (réunions, voyages..) mais aussi personnelles Le stagiaire pourra échanger avec un interlocuteur. Savoir s’exprimer de façon claire sur des sujets courants lies a la vie professionnelle.
Lien d’inscription
15h de formations : Anglais 15h
30h de formations : Anglais 30h